mimi
administratrice
 Nombre de messages : 44587
Age : 59
Date d'inscription : 26/07/2007
 |  Sujet: Agent de médiation  Mar 23 Aoû - 14:51:03 | |
| Agent de médiation
L’agent de médiation est un spécialiste de l’intervention sociale de terrain.
Il opère de façon préventive lorsqu’un conflit menace dans un espace public ou privé :
voies publiques,centres commerciaux,transports en commun.
Description métier
L’agent de médiation assure d’abord une présence.
Il crée une ambiance propice aux relations entre individus ou groupes et favorise ainsi la sécurité de tous.
Il circule le plus souvent en binôme et déambule au contact immédiat des usagers d’un service public ou des clients dans une galerie marchande,par exemple.
En médiation préventive,il doit savoir discerner les signes annonciateurs d’un conflit, enclencher un contact verbal avec les personnes concernées.
Au quotidien,il entretient par son comportement un climat positif.
En situation de conflit ou d’incident,il désamorce la tension par la parole et la gestuelle,calme les protagonistes,leur adresse un message clair et convaincant.
En cas de besoin il doit assurer sa propre sécurité et celle de son équipe,et passer le relais au service de sécurité compétent.
L’agent participe aussi à des actions ponctuelles de promotion de la médiation sociale.
Il doit savoir présenter ses missions,celles de sa structure (mairie,école,association, service de sécurité,club…) et les services qu’elle propose.
L’agent de médiation rend compte tous les jours de son activité à son responsable, oralement ou par écrit.
Ses horaires sont variables en fonction du terrain,des circonstances et de l’organisme qui l’emploie.
Des missions de nuit ou le week-end ne sont pas rares.
Il travaille en équipe,dans des situations difficiles et stressantes.
Parfois confronté à la violence,il doit faire preuve de calme et d’une grande maîtrise de soi.
Ses déplacements locaux (commune et quartier) sont constants,car il doit se montrer.
Il est placé sous la responsabilité d’un dirigeant d’association,d’institution ou d’un fonctionnaire de police.
Le port d’un uniforme est parfois de rigueur.
Son statut de salarié dépend de la nature de la collectivité ou de l’entreprise pour laquelle il opère.
Études / Formation
Il existe peu de formations et de diplômes spécifiques préparant à ce métier.
Citons malgré tout 3 diplômes d’Etat qui peuvent constituer une première sensibilisation :
CAP agent de prévention et de médiation
CAP agent de prévention et de sécurité
bac pro sécurité prévention
bac pro service de proximité et vie sociale.
Par ailleurs,l’AFPA a créé des certificats de compétences professionnelles (CCP) correspondant aux missions de ce métier : médiation préventive,médiation en situation de conflit,action ponctuelle de médiation sociale.
A savoir : l’acquisition de notions de secourisme est indispensable.
Évolutions
Au cours de sa carrière l’agent de médiation peut évoluer dans les services qui l’emploie :
Education nationale,gendarmerie,police nationale.
Il doit passer des concours C ou B.
Dans le privé il peut accéder à des responsabilités au sein d’associations de prévention.
Salaires
Le salaire d’un agent de médiation est fonction de la nature de l’organisme qui l’emploie.
Pour un débutant la fourchette de rémunération à l’embauche est comprise entre 1 392 (Smic) et 1 400 € brut par mois. | |
|
