Responsable de services à domicile

Responsable de services à domicile

Le responsable de services à domicile opère dans tous les organismes d’aide et de services spécialisés dans les emplois familiaux.

Ceux-ci peuvent être ou non agréés par l’Etat : associations,collectivités,caisses centrales d’activités sociales, entreprises…

Description des tâches / conditions de travail

Le responsable de services à domicile est un métier récent lié au développement des activités de services à la personne.

Il exerce une activité pivot dans les organismes en tant qu’intermédiaire entre le directeur et l’intervenant lui-même.

Mais il est aussi l’interface entre cet intervenant et la personne qui bénéficie de l’aide à domicile.

Rappelons que cette aide peut être des travaux d’entretien,du jardinage,de la préparation des repas,du ménage,des démarches administratives,du suivi scolaire,des courses…

Le responsable organise la prestation à domicile,évalue les besoins du demandeur d’intervention,établit un planning et veille au suivi des prestations.

Il recrute et encadre donc les intervenants sur le terrain.

Le responsable connaît bien la réglementation économique et sociale de l’aide à domicile ainsi que les dispositifs d’aide financière spécifiques de ce secteur.

Autre tâche du responsable : veiller au respect de la qualité des services rendus précisés par les engagements certifiés par des normes (ISO,AFNOR…).

Pour exercer ce métier de communication,il faut être un bon gestionnaire.

Une très bonne disponibilité est également recommandée.

Salaires / revenus

Les salaires de débutants sont plutôt disparates et fonction de la nature juridique de la structure.

De 1 500 € à 2 000 € (brut mensuels).

Evolution professionnelle

Le responsable d’un organisme de services à domicile peut gérer un établissement plus important,accéder à un poste de coordination au niveau régional ou national dans le secteur du recrutement et de la formation.

Il peut aussi créer sa propre structure en comptant sur un marché potentiel en expansion.

Depuis plusieurs années,les entreprises privées qui se sont créées ont développé des réseaux régionaux ou nationaux.

Etudes / formations

La responsabilité d’une structure de services à domicile exige au moins une formation à bac + 2. Plusieurs peuvent convenir :

le BTS services et prestations des secteurs sanitaires

le BTS négociation et relation client

le BTS assistant de gestion PME,PMI

le BTS économie sociale et familiale

le BTSA services en espace rural

le DUT carrières sociales gestion urbaine

le DUT aide et assistance pour le monitoring et le maintien à domicile

le DUT carrières sociales,option services à la personne.

Certaines formations universitaires dans le domaine des sciences sociales peuvent aussi apporter un plus.

Pour en savoir plus

ANSP (agence nationale des services à la personne)
www.servicesalapersonne.gouv.fr

Ministère du Travail,des Relations sociales,de la Famille,de la Solidarité et de la Ville
www.travail.gouv.fr

Association française des organismes de formation et de recherche en travail social
www.aforts.com

ADESSA
www.federation-adessa.org