Hôtesse de l'air

Hôtesse de l'air

Hôtesse de l'air ou steward accueillent les passagers à bord de l'avion avant de s'assurer de la sécurité et du bon déroulement du vol.

En cabine ils servent les voyageurs,les informent et veillent à leur confort.

Description des tâches / conditions de travail

Les escales étant souvent de courte durée,il faut en profiter pour se reposer.

C’est au top de leur forme physique et mentale que les personnels naviguant doivent réintégrer l’appareil pour vérifier les équipements de sécurité,l’approvisionnement des repas,gérer les stocks des produits vendus à bord,veiller ensuite au confort des passagers,servir les repas,effectuer les ventes hors taxes et intervenir en cas de premiers soins.

On l’aura compris,une très bonne résistance physique et nerveuse plus qu’un physique de top model même s’il est le bienvenu ! sont indispensables pour ces fonctions.

Outre ces qualités,élocution,présentation,courtoisie,sens du service,contact,sens des responsabilités sont aussi nécessaires, sans oublier la pratique d'une ou plusieurs langues étrangères.

Enfin,il faut intégrer d’autres paramètres : horaires de travail décalés et irréguliers,décalages horaires,changements brusques de climat,station debout prolongée et une vie personnelle peu stable.

Salaires / revenus

Selon les compagnies aériennes,le salaire mensuel brut moyen de début de carrière est environ de 1 400 € (plus primes de vol sur long-courrier plus indemnités de transport).

En fin de carrière une hôtesse peut compter sur 3 500 € .

Evolution professionnelle

Un PNC,peut évoluer et devenir selon les compagnies : chef de cabine,chef de cabine principal,instructeur ou même chef PNC qui est le poste le plus élevé.

Bien entendu,les places pour ces postes ne sont pas nombreuses.

Etudes / formations

Pour exercer le métier d'hôtesse de l'air dans une compagnie aérienne française,il faut être titulaire du CFS (certificat de formation à la sécurité).

Le CFS comporte 100 heures de formation théorique et 35 heures de formation pratique mais contrairement à l'ancien CSS,il n'y a plus de stage à effectuer.

Avant de préparer le CFS,les futurs candidats doivent obtenir une attestation d'aptitude médicale.

Elle est payante et délivrée par l'un des centres d'expertise médicale du personnel navigant (CEMPN),avec obligattion de reconduction tous les 2 ans.

Le CFS est un diplôme délivré par la Direction générale de l'aviation civile (DGAC).

Pour exercer le métier d'hôtesse ou de steward il faut être majeur (18 ans)...

Autres intitulés du métier

steward,personnel navigant commercial

Pour en savoir plus

Direction générale de l'aviation civile - DGAC
www.dgac.fr