Concierge d'hôtel

Concierge d'hôtel

Le ou la concierge d’hôtel a la responsabilité d’accueillir,de renseigner et de conseiller les clients (touristes,hommes d’affaires…) dans un hôtel de grand standing (palaces,hôtels 4 ou 5 étoiles).

Études / Formation

Autrefois,les concierges se formaient sur le tas,gravissant peu à peu tous les échelons de la hiérarchie hôtelière.

Ils mettaient une vingtaine d’années à atteindre le poste de chef concierge.

Aujourd’hui,la formation en école permet d’accéder à des postes à responsabilité beaucoup plus rapidement.

Les concierges se forment en un an à l’International Concierge Institut (ICI) à Paris.

La formation est accessible aux jeunes de 18 à 25 ans,titulaires d’un bac ou d’une expérience professionnelle dans le domaine.

La connaissance de deux langues étrangères dont l’anglais est nécessaire.

Évolutions

Le ou la concierge a la possibilité de se perfectionner en suivant des formations en gestion du personnel.

Il peut également suivre les journées organisées par l’association suisse « Les clés d’or ».

Salaires

Le salaire mensuel minimum garanti d’un concierge de grand hôtel débutant est de 1 219 € bruts.

Ces chiffres devraient prochainement être modifiés,les grilles de salaires étant en cours de renégociation.