Enquêteur

Enquêteur

L'enquêteur est un collecteur de données.

Il travaille au moyen d’enquêtes hyper spécialisées dans les domaines économiques (marketing),démographiques (recensements) ou autres.

Ses outils : sondages,questionnaires,tests.

Description des tâches / conditions de travail

Salarié d’une société d’enquêtes ou d’investigation,ou d’un cabinet d’études marketing,l’enquêteur participe,au départ,à la préparation d’une enquête commandée par une entreprise ou une administration cliente.

Il prend connaissance de la méthodologie de l’enquête,des consignes et du matériel support disponible pour enregistrer les données recueillies.

S’il va sur le terrain pour des interviews il organise son temps.

Il respecte les consignes et la méthode d’interrogation définie précédemment et enregistre les réponses obtenues.

L’enquêteur crée le contact avec un public choisi au hasard,ou, au contraire,imposé en tant que cible prédéfinie.

Il doit mener des entretiens à la fois concis,précis et rapides.

Les réponses à d’éventuelles questions « ouvertes » doivent être écrites avec exactitude et neutralité.

L’enquêteur remet les résultats bruts de ses investigations à un superviseur dans des délais qui lui sont impartis.

Au moment du recueil des données l’agent d’enquête opère seul.

Il travaille en extérieur et au domicile des interviewés dans un secteur géographique déterminé.

Présentation impeccable et sens du contact sont de mise.

Sauf s’il interroge par téléphone,l’utilisation d’un véhicule est quasiment obligatoire dans la mesure où il doit changer de zone d’interrogation (villes,départements,régions) pour diversifier son « public ».

Il transporte son matériel : questionnaires,appareils enregistreurs,ordinateurs…,éventuellement échantillons de produits à tester.

Physiquement et nerveusement,ce métier n’est pas de tout repos :

circulation,montées et descentes des escaliers,stress des contacts avec des publics qui ont le sentiment d’être dérangés.

Salaires / revenus

Il est difficile de définir le salaire mensuel d’un enquêteur dans la mesure ou beaucoup sont payés à l’heure ou même « au questionnaire » ou « au contact ».

Pour donner un ordre de grandeur un grand institut de sondage propose 8,60 €/h (12 € après 22 h) + indemnités repas.

Pour un débutant le salaire mensuel proposé correspond au SMIC 1 344 € brut + indemnités repas.

Evolution professionnelle

Avec quelques années d’expérience dans le relationnel et un surcroît de formation,en statistiques par exemple,un agent d’enquête peut encadrer une équipe et devenir superviseur.

Etudes / formations

Le métier d’agent d’enquête est accessible sans le bac avec une « formation maison ».

Cependant de plus en plus d’entreprises exigent le bac ou même un niveau bac + 2.

Quelques diplômes peuvent être particulièrement appréciés par les recruteurs.

A titre d’exemples :

bac pro secrétariat

bac pro comptabilité

bac technologique sciences et technologies de la gestion
spécialité mercatique (marketing),ou spécialité communication et gestion des ressources humaines,ou spécialité gestion des systèmes d’information

BTS communication des entreprises

DUT information et communication,option gestion de l’information et du document dans les organisations

DUT statistique et informatique décisionnelle.

Certaines formations universitaires,niveau licence (sociologie, statistiques,psychologie) servent aussi de passeport à des étudiants pour occuper des jobs plus ou moins temporaires dans des organismes d’enquêtes.