Résilier son abonnement avec son fournisseur d'accès à Internet

A savoir avant de résilier


Avant de passer à l'acte de résiliation, il est impératif de passer par ces deux éléments incontournables :

Vérifier la période d'engagement : Lorsque vous avez un forfait avec un fournisseur d'accès, vous êtes liés contractuellement à lui.
Il faut attendre scrupuleusement la fin de son contrat légal (12 ou 24 mois), pour pouvoir changer d'opérateur.
Pour connaître la durée restante, il suffit de consulter sa facture ou de contacter directement son FAI.

La lettre recommandée : Pour bénéficier d'une résiliation rapide et sans souci, le moyen le plus sûr est d'adresser une lettre recommandée au FAI.
C'est très important car tout simplement, le retour de l'accusé est une preuve de la lettre envoyée.
Dans ce cas, le FAI ne peut s'opposer à la résiliation.
Attention, il est conseillé également de renvoyer son modem et tous les équipements relatifs au FAI en même temps pour s'assurer d'un délai de résiliation plus court.

Enfin, pour éviter des problèmes d'ordre financiers, il est conseillé de stopper auprès de votre banque les prélèvements automatiques en précisant la date de fin de paiement et le nom du FAI.
La date correspond à la date de résiliation effective.



La lettre de résiliation en question






Résilier d'Alice ou de Free


Alice :

Adresse:Telecom Italia France Service résiliation BP 80602 13572 Marseille Cedex 02
Frais de résiliation : 35 euros ou gratuit si motif techinque et aucune solution trouvée en quatre semaines.
Préavis : 10 jours
Durée d'engagement : 12 mois

Free

Adresse :Free Service Résiliation BP 2 91167 Longjumeau Cedex 9
Frais de résiliation : 96 euros moins 3 euros par mois d'ancienneté. Si cela fait deux ans que vous êtes chez Free, alors vous paierez 96-24X3 = 24 euros.
Préavis : 40 jours, en sachant que la lettre de résiliation doit être envoyée avant le 20 du mois.
Durée d'engagement : Indéterminée

Bouygues

Adresse: Bouygues Telecom Service Clients Bbox 38219 Vienne cedex
Frais de résiliation : 49 euros.
Préavis : 10 jours puis 30 jours pour rendre les équipements (box, décodeur...)
Durée d'engagement : Indéterminée


Darty

Adresse:Darty Telecom
Service Résiliation TSA 10004 93183 - Montreuil Cedex
Frais de résiliation : Gratuits
Préavis : 5jours, en sachant que la lettre de résiliation doit être envoyée avant le 23 du mois.
Durée d'engagement : Indéterminée



SFR / Neuf / Tele2

Adresse:Résiliation TSA 30144 94098 Créteil Cedex
Frais de résiliation : 49 euros.
Préavis : 10 jours après réception du courrier, et obligation de renvoyer les équipements (box, décodeur...) sous 20 jours à :
SFR - retours ADSL 16 rue Joseph Cugnot 60000 BEAUVAIS
Durée d'engagement : Indéterminée


Orange

Adresse:Service client Internet Orange Pole 27 33734 Bordeaux Cedex 9
Frais de résiliation : Gratuits
Préavis : Si vous envoyez votre lettre avant le 20 du mois, elle sera effective pour la fin du mois en cours, sinon, le mois qui suit.
Durée d'engagement : 12 mois


Numéricable :

Adresse :
Numericable Service Clients TSA 90557 59887 LILLE CEDEX 9
Frais de résiliation : Gratuits
Préavis : 2 mois.
Durée d'engagement : 12 mois mais attention, chaque changement dans le forfait reconduit automatiquement l'abonnement pour une année supplémentaire.

je vous remercie pour les renseignements fournis ils m'ont beaucoup aidés

a votre service

cordialement